Mercadeo: Tócame, poque quiero que me compres

Septiembre 4, 2003

Las compañías que ofrecen sitios de Internet interactivos tienen de dos a cinco veces más posibilidades de vender sus productos que aquellas que tan sólo proveen información estática, de acuerdo a Ann Schlosser,  profesora de mercadeo de la Universidad de Washington.

El estudio realizado por la Sra. Schlosser reveló que las demostraciones virtuales de producto, donde se permite a los individuos relacionarse con la mercadería, crean imágenes mentales más vívidas que aumenta la posibilidad de que los compren.

En el estudio se le pidió a los participantes que visitaran un sitio de Internet para aprender sobre cámaras digitales.  Aquellos que tuvieron la posibilidad de probar virtualmente las características de la cámara presionando sus botones y que tomaron fotografías para verlas, archivarlas o borrarlas, manifestaron una intención de compra considerablemente mucho más alta que quienes no lo hicieron. "Encontramos que cuando una persona se visualiza  usando un producto, existen más posibilidades de que lo compre," dijo la profesora Schlosser.

En todos los experimentos realizados, relacionarse con el objeto condujo a mayor intención de compra que cuando la información era presentada pasivamente.  Esto ocurrió independientemente de la intención al visitar el sitio, ya sea para buscar o simplemente mirar, y también de manera independiente del atractivo estético del sitio.

El estudio de Schlosser será publicado en la edición de Septiembre del Journal of Consumer Research.

Más información en inglés en:  Seeing really is believing...